Laco a Petra: Dvojica, ktorá nevznikla náhodou

Dvojičky, dvojičky, dvojičky… Je ich niekoľko, a to ani nehovoríme o tých jednovaječných. Dempsey a Makepeaceová, Winnetou a Ribana, Janko a Marienka… K týmto slávnym dvojičkám pribudla nová dvojica. Nie filmová, nie seriálová, ale reklamná….

Dvojičky, dvojičky, dvojičky… Je ich niekoľko, a to ani nehovoríme o tých jednovaječných. Dempsey a Makepeaceová, Winnetou a Ribana, Janko a Marienka… K týmto slávnym dvojičkám pribudla nová dvojica. Nie filmová, nie seriálová, ale reklamná. Áno, hovoríme o Lacovi a Petre, ktorí to spolu odštartovali na jeseň 2020 pred športovými správami a dotiahli to spolu až do relácie Zlaté časy.

Ako sme ich dali dokopy?

Na jar 2020 sa začala sponzorská spolupráca Petra Vlhová – Niké. Hneď na to však prišla otázka: Ako sa k tejto spolupráci postaviť komunikačne? Tak, aby to nebol len obyčajný, nudný sponzoring, ktorý značke neprinesie nič len občas viditeľné logo v televízii? A ako spojiť Petru s doterajším konceptom Niké, ktorého tvárou je obľúbený Laco? Ako zapadne lyžovanie do konceptu, kde hlavnú úlohu hrával Lacov futbal? Nakoniec sme priniesli riešenie.

Každý pozná situáciu, keď niekto teoretizuje. A každý pozná aj situáciu, keď náprotivkom teoretika je šikovný praktik. Dvojica Laco a Petra poskytla vynikajúci priestor na to, aby sme túto tému komicky rozohrali v ucelenom koncepte

Počítali sme s tým, že produkcia prebehne v jednoducho zariadenom štúdiu. Natočiť sa totiž muselo veľmi veľa zábavného obsahu vo veľmi limitovanom čase, ktorý nám Petra mohla venovať. A tu sa ukázalo, že Laco a Petra sa výborne vžili do seba samých (hm, hrať samého seba nemusí byť vždy jednoduché). A nielen to. Začalo medzi nimi vznikať aj priateľské puto. Ukázalo sa, že to tiež zohralo dôležitú úlohu pri bezproblémovej produkcii. Treba si uvedomiť, že Petra prichádzala na nakrúcanie po tréningoch. Nie každý by to zvládol. Počas nakrúcania sme videli, akú úžasnú kondíciu majú špičkoví športovci. Napríklad drepovať na fitlopte a žonglovať pritom petangovými guľami určite nie je ľahké. Skúste si sami doma, či to zvládnete tak ako Petra.

Rovnako sa jej podarilo spraviť „1 000“ hlavičiek. Dala to na prvú klapku!

A brutálne zasmečovala pri pingpongu:

Výsledkom bola kampaň, ktorá pomohla značke Niké spopularizovať lyžovanie medzi tipérmi, ako aj upevniť jej dominantnú komunikáciu v segmente s reklamou, ktorú si človek rád pozrie.

A nielen to. Koncept ukázal, že je možné rozvíjať ho aj v prípade okamžitej taktickej komunikácie.

Za tri dni sa napríklad podarilo vyprodukovať TV spot, v ktorom Niké gratuluje Petre k celkovému víťazstvu vo Svetovom pohári v zjazdovom lyžovaní. Základom bol už natočený spot Medaily:

Celá kampaň teda dopadla výborne. A jej vedľajší efekt, vznik kamarátskej dvojice Laco a Petra, nás osobne po ľudskej stránke veľmi potešil. Dotiahli to spolu až do relácie Zlaté časy na RTVS, kde sa Laco objavil na osobné Petrino želanie. Ktovie, možno sa ešte spolu v TV niekedy stretnú. A možno už onedlho… ?

 

Žiadne komentáre na Laco a Petra: Dvojica, ktorá nevznikla náhodou

Všetko najlepšie k dvadsiatke, MAGNA!

Humanitárna organizácia MAGNA už 20 rokov zachraňuje deti v rozvojových krajinách a my máme tú česť podieľať sa na jej kampaniach už 9 rokov. Preto MAGNE želáme všetko najlepšie a v rámci oslavy narodenín…

Humanitárna organizácia MAGNA už 20 rokov zachraňuje deti v rozvojových krajinách a my máme tú česť podieľať sa na jej kampaniach už 9 rokov. Preto MAGNE želáme všetko najlepšie a v rámci oslavy narodenín spomíname na míľniky v našej spolupráci.

Tu a teraz (2012)

Kampaň Tu a teraz priniesla claim, ktorý MAGNA používa dodnes. Zásadná výhoda MAGNY je práca v teréne, čiže ak pošlete peniaze na účet organizácie, tie idú priamo do prebiehajúcich projektov po celom svete. Tento benefit sme dramatizovali real-time kampaňou priamo z Afriky v TV a rozhlase ešte pred boomom livestreamov na sociálnych sieťach. Ako? Napríklad aj cez klasickú telefónnu linku do éteru rádia Expres.

Podeľte sa (2014)

MAGNA do svojej komunikácie zaviedla etický kódex, ktorým sa zaviazala, že nebude vo svojej komunikácii priamo zobrazovať ľudské utrpenie. Challenge pre nás bol uchopiť tému hladomoru cez zrozumiteľnú metaforu. A tak vznikla kampaň s foodpornom bez jedla s množstvom osobností v časoch, keď influencer marketing na Slovensku bol ešte v plienkach.

Plášte (2016)

Vojna v Sýrii rozdelila spoločnosť. MAGNA sa však rozhodla upozorniť na krutosť celého konfliktu, v rámci ktorého sa stávajú strategickými terčmi útokov nemocnice a zdravotníci. A tak vznikol PR moment, keď sa po Bratislave objavili zakrvácané lekárske plášte s odkazom: „Lekári sú mŕtvi. Kto bude liečiť deti v Sýrii?“

Najlepšie jedlo na svete (2016)

Opäť sme s témou hladomoru konfrontovali Slovákov. Teraz sa však hlavným hrdinom stala terapeutická strava, ktorú sme poslali priamo z terénu foodblogerom a do luxusných reštaurácií.

Moje dieťa (2017)

Na začiatku to mala byť výstava fotografií detí utečencov zo Sýrie. A tá sa rozrástla na politické gesto najrôznejších osobností na Facebooku, čo malo za následok spontánne PR a rekordný nárast príspevkov za jeden deň.

To nedám (2018)

Našou úlohou v tomto prípade bolo predstaviť prácu terénnych pracovníkov a zakladateľa MAGNY Martina Bandžáka. A tak sme prišli s pracovnou ponukou pre influencerov, s ktorou ich Martin Bandžák volal do Afriky. Väčšina pracovnú ponuku odmietla, ale podarilo sa nám presvedčiť Brančiho Kováča na prácu dobrovoľníka v Južnom Sudáne.

Pochod za život (2020)

Kampane pre MAGNU staviame na tom, že hľadáme motívy, ktoré by prepájali realitu tretieho sveta so Slovenskom. Celé sa to začalo insightom o niekoľkodňovom putovaní matiek za zdravotnou starostlivosťou. A to sme v slovenskom kontexte predstavili ako skutočný pochod za život cez príbeh pacientov MAGNY Nathalie a Patricka.

 

Žiadne komentáre na Všetko najlepšie k dvadsiatke, MAGNA!

Deti sú budúcnosť, hlavne na internete

V reklamnej brandži nie je úplným zvykom, že každá kampaň okrem propagácie produktu alebo služby klienta urobí aj niečo dobré pre spoločnosť. Takýchto klientov máme v agentúre veľmi radi a vždy,…

V reklamnej brandži nie je úplným zvykom, že každá kampaň okrem propagácie produktu alebo služby klienta urobí aj niečo dobré pre spoločnosť. Takýchto klientov máme v agentúre veľmi radi a vždy, keď vidíme zadanie s potenciálom pozitívneho spoločenského presahu, venujeme mu zvýšenú pozornosť. Nejde len o vylepšovanie si karmických bodov, ale aj o možnosť vytvoriť niečo s naozajstným presahom, čoho príkladom bol aj „pandemický“ život projektu Animalia.

Už v dávnejšej minulosti sme pre značku ESET začali s produkciou krátkeho animovaného seriálu s názvom Animalia odohrávajúceho sa vo vesmíre s kopou planét, kde žijú rôzne zvieratká.
Celým programom nám robí spoločnosť Aster, sprievodca bezpečnou galaxiou, ktorý so zvieratkami zažíva rôzne príhody končiace sa ponaučením o bezpečnosti na internete.

Nielenže ide o veľmi milú vec, kde kreatívec môže naozaj popustiť uzdu fantázii a vymýšľať si vlastné svety s vlastnými pravidlami a realitami, zároveň však vytvára ďalšiu kapitolu handbooku pre deti a rodičov po celom svete – áno, seriál Animalia bol adaptovaný do šiestich jazykov v deviatich krajinách.

Pred pandémiou sa ESET rozhodol s projektom pokračovať. Prebehlo prvé kolo riešenia námetov, všetci vyzerali spokojní a zrazu to prišlo – Ms. ‘Rona spustila prvý lockdown a my aj klient sme stáli pred výzvou zvládnuť dištančne vyprodukovať 3 diely animovaného seriálu s rôznymi koncami. Viete, ako sme túto výzvu prijali? Vymysleli sme si štvrté video.

Naozaj.

Vírus vonku, vírus v počítači? Veď to musíme. It’s right there.
Tak z troch videí boli štyri a my sme sa pustili do dištančnej práce, ktorá nám, chvalabohu, išla naozaj od ruky. Vzhľadom na charakter klienta, akým ESET je, sme naozaj nejakú dištančnú bariéru nepociťovali a rýchlo sme si zvykli na Microsoft Teams, či už pri dolaďovaní storyboardov, alebo pri zvukovýrobe. Nazvučiť animovaný seriál z karantény by dalo fakt zabrať, ak by sme s klientom neboli na jednej vlne a nemali jasnú predstavu o celkovej estetike a štýle Animalie.

Práca s obsahom pre deti je veľmi náročná a človek musí myslieť v súvislostiach a dopredu.
Aj preto sme na celom projekte pracovali s detským psychológom a neskôr aj s profesionálnym pedagógom, ktorí nám výborne pomohli v tom, aby sme náhodou do videí nevedomky neprepašovali niečo, čo tam byť nemalo.

Animalia bola v čase korony, keď sú decká odkázané na dištančnú výuku práve cez ich počítače, nápomocná, či už pre samotné deti, alebo aj pre ich rodičov. Preto sme sa veľmi potešili, keď nám z ESETU prišla požiadavka na ďalší obsah. Tentoraz nešlo o video, ale o špeciálny „merch“ pre Animaliu – edukačné pomôcky a aktivity pre deti zavreté doma, ich rodičov, ktorí si často nevedia rady, ale aj pre učiteľov, pre ktorých budú prínosné po návrate žiakov do lavíc.

 

Išlo o cut-out hry, ktoré sú už dávno zaužívaným formátom z učiteľských verzií učebníc.
Špeciálne aktivity, pexeso alebo doplňovačky či osemsmerovky sme preto pripravili v anglickom a slovenskom jazyku tak, aby si ich každý mohol stiahnuť, vytlačiť a hravou formou sa vzdelávať. Hlavnými postavami boli hrdinovia Animalie a témou samozrejme bezpečnosť na internete. Náš onlinový projekt sme pod dohľadom odborníkov rozšírili o offline aktivity, ktoré môžu doplniť a ozvláštniť stereotypné lockdownové dni a rovnako pomôcť pedagógom či rodičom.

Za podobné spolupráce sme v agentúre veľmi vďační a tešíme sa na ďalšie.

 

Žiadne komentáre na Deti sú budúcnosť, hlavne na internete

Pandemický Super Bowl

Každoročná veľká udalosť vo svete reklamy je za nami. Môžete si ich pozrieť všetky. Alebo si môžete dať náš super rýchly sumár  TOP 3 Super Bowl Ads podľa Istropolitana Ogilvy….

Každoročná veľká udalosť vo svete reklamy je za nami.
Môžete si ich pozrieť všetky. Alebo si môžete dať náš super rýchly sumár  TOP 3 Super Bowl Ads podľa Istropolitana Ogilvy.

 

#1

 

Uber Eats

Nostalgia je jedným z trendov, ktorý bolo cítiť z reklám na Super Bowle. A Uber Eats priniesol 90‘s sentiment s formátom Wayne’s World. Niekoho možno dostala paródia na reklamy, mňa dostala Cardi B. Lebo som teplý.

 

 

#2

Klarna

Toto je čisté WTF. Metafora na 4 malé splátky. Geniálne.

#3
Reddit

…alebo ako minúť ročný marketingový budget za 5 sekúnd.

Reddit začal ako diskusné fórum, ktoré sa pretransformovalo na plnohodnotnú sociálnu sieť a zdroj informácií a zábavy pre milióny užívateľov. Do headlines sa tento stihol dostať už skoro tento rok, keď sa komunita subredditu r/wallstreetbets zorganizovala a postarala o rozruch zmarením shortovania akcií spoločnosti Gamestop.

Svoj svojrázny zmysel pre humor si Reddit udržal aj počas Superbowlu keď do jedného z reklamných blogov nasadil svoju reklamu: jpeg obrázok s krátkym postom, ktorý sa na obrazovke objavil na 5 sekúnd.

Reddit perfektne týmto stuntom odprezentoval DNA seba a svojej komunity a zároveň teasoval divákov vedieť viac. . Myslím, že táto vec funguje síce iba preto, že ide o reddit ale zároveň musím vyzdvihnúť, že mali “gule” vytvoriť takýto WTF moment v dobe, kedy niekoho prekvapiť je stále ťažšie a ťažšie. Vypovedá o tom aj to, že ma statický obrázok s výrobnou hodnotou v desiatkach dolárov oslovil viac ako 15 celebrít na meter štvorcový pľacu. Money well spent, Reddit.

 

 

 

 

A čo bol Váš favorit?

 

Žiadne komentáre na Pandemický Super Bowl

Ako pripraviť dizajn obalu ktorý predáva? Pomocou prepojenia viacerých výskumných metód.

Dobrý dizajn obalu spája tieto vlastnosti: zaujme, jasne identifikuje produkt, pomáha zapamätať si ho a odlišuje ho od konkurencie. Pri obrovskom množstve dizajnov neprekvapí, že mnohé z nich marketingovo zlyhávajú. Ako teda…

Dobrý dizajn obalu spája tieto vlastnosti: zaujme, jasne identifikuje produkt, pomáha zapamätať si ho a odlišuje ho od konkurencie. Pri obrovskom množstve dizajnov neprekvapí, že mnohé z nich marketingovo zlyhávajú.

Ako teda vďaka obalu vzbudiť túžbu po produkte alebo posilniť lojalitu k značke? Dizajnom, ktorý spĺňa to, čo od neho zákazník očakáva.

Tropicana:

Tropicana

Aj veľké značky sa môžu na redizajne “popáliť”

Pomerne známym príkladom toho, ako môže dizajn obalu poškodiť aj úspešnú spoločnosť, je Tropicana. Na základe skupinového rozhovoru (focus group) Tropicana pristúpila k zmene vizuálu obalu svojich pomarančových džúsov. Legendárny pomaranč so slamkou zmenili na pohár naplnený pomarančovým džúsom. V praxi to znamenalo stratu schopnosti identifikovať obľúbenú značku pomarančových džúsov a pre spoločnosť takmer 30 %-nú stratu. Nasledoval kvalitatívny prieskum s využitím eye trackingu. Výsledkom bol návrat k pôvodnému vizuálu s pomarančom.

Cieľom poukázania na nešťastne zvolený redizajn v Tropicane nie je zatratiť tradičné metódy prieskumu, ale poukázať aj na ďalšie možnosti získavania dát, ktoré môžu priniesť viac „svetla“ do reálneho vnímania a rozhodovania spotrebiteľov pri výbere správneho vizuálu obalu s ohľadom na komunikačné ciele značky.

„Odstrašujúci“ obal cigariet:

Pokračovať môžeme asi najdrahšou štúdiou v histórii marketingu, ktorú zrealizoval uznávaný marketér Martin Lindstrom v spolupráci s Qxford University v rokoch 2004-2007 na vzorke 2081 respondentov. V tomto prípade využili funkčnú magnetickú rezonanciu (fMRI), aby zistili, ako reálne fajčiari vnímajú varovné nápisy a odstrašujúce obrázky na obaloch tabakových výrobkov. Rovnako aj v tomto prípade neuromarketingové nástroje poukázali na fakt, že tieto nápisy či obrázky skôr zvyšujú mieru adrenalínu, ale nepôsobia odstrašujúco.

Aká farba, taká chuť? Náš mozog to automaticky predpokladá.

Za zmienku stojí aj nová štúdia, ktorá bola publikovaná v roku 2020 v prestížnom časopise Food Quality and Preference. Hovorí o dôležitosti korelácie farby obalu potravinárskeho výrobku s chuťou. Pri testoch (opätovne s využitím eye trackingu) kedy bolo respondentom  povedané slovo, ktoré charakterizuje určitú chuť. Následne bolo ich úlohou vybrať dizajn obalu, o ktorom si myslia, že zodpovedá danému typu chuti.  Výsledky jasne preukázali, že respondenti sa spoliehajú pri hľadaní výrobku určitej chuti na farbu obalu. Až keď tento výrobok nedokážu nájsť podľa farby, začnú sa spoliehať na slovné informácie na obale.

Ako prepojiť viacerých metód pre výber toho správneho obalu:

Predstavme si situáciu, že potrebujeme odkomunikovať zdravú müsli tyčinku pre deti a máme štyri verzie obalov, resp. vizuálov (A –D), pričom každý z nich má svoje plusy a mínusy, či už z hľadiska grafických prvkov alebo informácií. Čo nám napadne ako prvé, je  samozrejme  pýtať sa relevantnej vzorky na názor. Predpokladali by sme, že respondentom sa bude najviac páčiť vizuál s dieťaťom. Na základe výpovedí mamičiek ako relevantnej vzorky pre tento typ výrobku  sú však dôležitejšie zloženie a cena, teda preferujú variant C.

Môžu naznačiť dáta z eye trackingu niečo iné? Človek nemusí byť odborník, aby si domyslel, že dieťa pozerajúce sa smerom k potenciálnemu zákazníkovi bude určite pútať najvyššiu mieru pozornosti. Ten prvok je však umiestnený na dvoch vizuáloch.  A aj D. Keď sa detailne pozrieme na metriky (Time to First fixation, Fixation Duration, Count) zistené prostredníctvom eye trackingu, jednoznačne najlepšie fungoval vizuál A.  Spája v sebe preferencie deklarované aj v rozhovore. Zdá sa, že máme víťaza – avšak čo keď sa pozrieme na dáta o emocionálnej pozornosti zaznamenané prostredníctvom facereadingu?

Nie je totiž pozornosť ako pozornosť. Človek sa síce môže na daný objekt v rámci vizuálu pozerať (vizuálna pozornosť), ale nemusí ho reálne vnímať (emocionálna pozornosť). Emocionálna pozornosť bola najviac sústredená na obal zdravej tyčinky pri verzii D, na vizuáli s dieťaťom bez informácií o zložení a cene. Z uvedeného vyplýva, že každá z metód môže priniesť zaujímavé poznatky, ktoré pomôžu pri výbere finálneho obalu či vizuálu, ktorý je uskutočnený nielen na základe toho, čo ľudia vedome deklarujú, ale aj na základe nevedomia. To podporuje aj fakt, že podľa najnovších zistení až 90 % rozhodnutí o kúpe produktu sa deje v nevedomí.

 

Varianty dizajnov

Nie vždy je jednoduché rozhodnúť sa pre ten správny vizuál z pohľadu spotrebiteľa

Na základe týchto zistený bol pripravený vizuál v tomto dizajne:

 

Finálny dizajn

Záver

Na záver si treba povedať, že marketingovú „funkčnosť“ obalu má význam testovať aj priamo vo výstavnom regáli či už v laboratórnych alebo reálnych podmienkach. Práve tam sa ukáže funkčnosť kľúčových vlastností obalu v porovnaní s konkurenciou.

Poznámka: informácie, ktoré boli v tomto blogu uverejnené sú rámcové. Presné dáta a návrhy reklamných  riešení , ktoré z nich vzniknú, sú určené len pre našich klientov.

Pre viac informácií ako využiť neuromarketing vo vašom biznise nás kontaktujte na havela@istropolitana.sk alebo na t.č. 0910 810 279

1 komentár na Ako pripraviť dizajn obalu ktorý predáva? Pomocou prepojenia viacerých výskumných metód.

Privítajte Clubhouse – next big thing na poli sociálnych sietí

Clubhouse je nová americká social media platforma, ktorá kombinuje rôzne už zabehnuté princípy do niečoho nového a pre early adopters naozaj vzrušujúceho. Ide o audio drop-in platformu, do ktorej sa dostanete len na pozvánku a na ktorej nič nepíšete ani nič netočíte a dokonca sa ani nevidíte. Divné? Vôbec nie.

Predstavte si filmovú jedáleň americkej strednej školy.
Pri jednom stole sedia umelecky založené decká (to je Pinterest), pri ďalšom nerdi (to je TED komunita), pri ďalšom školský zbor (to je Spotify) a potom vidíte 3 veľké stoly plné chalanov a báb z fotokrúžku s ich modelmi (to je Instagram), tých „divných“ (to je TikTok) a všetkých ostatných vrátane učiteľov a školníka (to je Facebook). Úplne v strede je však jeden stôl s takzvanými „cool kids“ – ten stôl je exkluzívny, všetci o ňom hovoria a každý by tam chcel aspoň nakuknúť. Tak to je v týchto dňoch Clubhouse.

Clubhouse je nová americká social media platforma, ktorá kombinuje rôzne už zabehnuté princípy do niečoho nového a pre early adopters naozaj vzrušujúceho. Ide o audio drop-in platformu, do ktorej sa dostanete len na pozvánku a na ktorej nič nepíšete ani nič netočíte a dokonca sa ani nevidíte. Divné? Vôbec nie.

 

Korona priniesla nový komunikačný naratív

Pandémia koronavírusu posunula „hlasové hovory“ ďaleko za hranice obyčajného telefonovania. Už nám nie je divné rozprávať sa cez rôzne platformy často s niekoľkými ľuďmi naraz. Dokonca s takými, ktorých sme nikdy predtým nevideli. No a práve na tomto je Clubhouse postavený. Kombinuje jednoduchosť založenia účtu na WhatsAppe, networking LinkedInu, funkcionalitu Zoomu, systém sledovania na Instagrame a momentálne dosť pripomína obsah TED talks. Zároveň zatiaľ ostáva v rukách „iba pár ľudí“, ktorí sa tam dostali ako early adopters. V Česku Clubhouse začal pred týždňom na zopár desiatkach používateľov a momentálne už ich má niekoľko tisíc. Ja osobne sa od tejto siete neviem odtrhnúť a triggeruje moje FOMO extrémnym spôsobom.

 

Exkluzívna záležitosť

Cool kids table som spomínal hlavne preto, lebo Clubhouse je momentálne iba na pozvánky. Každý užívateľ ich má na začiatku 2 a ďalšie môže dostať na základe svojej online účasti. A ešte maličkosť: aktuálne iba iOS only. Komunity sa momentálne správajú tak, že s pozvánkami si to každý veľmi dobre rozmyslí. Na CZ/SK Clubhouse aj preto nájdete „ľudí z internetu“, umelcov, marketérov a early adopters – včera som sa v jednej roomke (slang pre Room – vysvetlíme nižšie) stretol s Nobodylistenom a Calinom a večer som počúval rapera 21 Savage a jeho poznatky na tému „hoes and cush“ – jednoducho je úplne možné, že ak sa rozhodnete pre nočné vzdelávanie v oblasti kryptomeny, tak s vami môže spíkrov počúvať napríklad Drake. Úplne vážne, je tam a je aktívny.

 

Ešte stále si neviete predstaviť, o čom točíme?

Celý princíp fungovania tejto siete by som zosumarizoval asi ako „interaktívny podcast“. Môžete iba pasívne počúvať alebo aktívne sa zúčastňovať na danej téme, je ale iba na spíkroch a moderátoroch, koho pustia k slovu, čo v praxi znamená, že z hodinového vysielania je polovica „podcast“ a potom moderátor pustí k slovu ostatných, ktorí sa môžu pýtať alebo pridať svoje postrehy k danej téme. Okrem marketérov, investorov a voľnočasových skupín si na Clubhouse našiel miesto aj náš rap, ktorého komunita je veľmi aktívna a už od minulého víkendu usporadúva rooms o rape a hudobnom priemysle ako takom, na ktorých sa podieľajú aj samotní tvorcovia s miliónmi views na YouTube. Najaktívnejšími sú doteraz Pil C alebo Calin z Česka. Dá sa tiež dostať do zaujímavých rooms so slovenskými podnikateľmi, kde môžete počúvať debatu o knihách, firemnej kultúre, biznise… (Michal Meško – Martinus, Dušan Murčo – GymBeam, Zuzka Kadecká – WebSupport).

 

 

Ako to celé vlastne funguje?

 

1. Aplikácia – zatiaľ iba iPhone only

Najprv si stiahnete appku, podľa telefónneho čísla sa verifikujete a čakáte na pozvánku. Celé je to strašne tajomné, a to vás baví. Prejde deň, dva a vy prídete na to, že k pozvánke sa naozaj neviete dostať. Zapojíte Instagram, Facebook a čakáte, kto z vašich kamošov uzná za vhodné pridať vás. Je super, že aj bez pozvánky si viete zarezervovať užívateľské meno dopredu a čakať s ním. Toto by mali využiť hlavne marketéri.

 

2. Pozvánka

Kamoš dostal pozvánku a poslal vám ju, stúpa vám ego a serotonín, ako keď sa prvýkrát ocitnete v klubovom backstage. Na začiatku vás appka linkne s ľuďmi, ktorí už majú účet a sú vo vašom telefónnom zozname. Vyklikáte si záujmy a idete objavovať. Clubhouse vás notifikuje, keď pribudne room s ľuďmi, ktorých followujete, alebo o „záujme“ ktorý followujete, a môžete začať počúvať alebo rozprávať.

 

3. Rooms

Základnou veličinou Clubhouse je room, alebo teda už domestifikovane Růmka (Ďakujeme bratom Čechom). Každý, kto sa chce v Clubhouse aktívne zúčastniť so svojou témou, založí si room. Každý room má svojho moderátora/moderátorov a poslucháčov. Poslucháč môže iba ticho počúvať alebo sa do debaty zapojiť – vtedy zdvihne ruku a je na moderátorovi, či poslucháča posunie do levelu spíkrov, ktorí môžu rozprávať a poháňať ďalej debatu. Písať nemôžete nič, a to, čo sa povie, sa neukladá, ukladanie a nahrávanie nie je povolené.
Roomku zároveň viete načasovať ako míting v Zoome alebo Teamse, začiatok roomky sa potom ukáže každému v Clubhouse a pred začiatkom dostane aj pripomienku. V appke máte aj kalendár, kde nájdete všetky nadchádzajúce roomky, ktoré vás zaujímajú.

Roomky fungujú aj mediálne – dá sa cez ne streamovať hudba alebo DJ sety, tu však ešte nie je úplne jasné, ako bude služba fungovať kvôli autorským právam. Clubhouse ponúka aj možnosť vytvorenia klubu – jeden používateľ môže vytvoriť jeden klub. Klub usporadúva tematické rooms a združuje ľudí s rovnakým záujmom – niečo ako skupina alebo page na Facebooku. Možnosť vytvoriť klub však nemajú všetci, iba aktívni používatelia.

 

4. Funkcionalita

1. Aplikácia funguje aj na pozadí, človek môže robiť popri Clubhouse hocičo alebo zamknúť telefón a iba počúvať z vrecka.

2. Tým, že je na ňom málo ľudí, tak je prísne „moderovaný“. Hatespeech alebo hoaxy sú zakázané, ale samého ma veľmi zaujíma, ako to vlastne bude fungovať z pohľadu cenzúry a kurátorstva obsahu v budúcnosti.

3. Na Clubhouse je (zatiaľ) málo ľudí, takže early adopters majú náskok v budovaní komunít, vytváraní príležitostí a obsahu na tejto sociálnej sieti.

4. Networking, networking, networking – momentálne nájdete na Clubhouse viac edukácie ako zábavy. Samozrejme, keď som sa ocitol v roomke, kde 20 ľudí hralo Zámena manželiek drinking game, tak som sa zabavil výborne, ale témy, ktoré sa na Clubhouse rozoberajú, nájdete s možnosťou zapojiť sa priamo do debaty len málokde inde. Marketing, Influencers, Startups, Venture Capital alebo music promotion talks o monetizácii rôzneho obsahu rozoberajú svetové mená a vy môžete byť pri tom.

5. Ako som už viackrát písal, Clubhouse funguje zatiaľ iba pre majiteľov iOS zariadení. Sorry Androids, you can’t sit with us. Aj toto ukazuje, že vývojári sami netušili, ako Clubhouse vystrelí. Dá sa predpokladať, že Android tu bude čoskoro.

 

Bude Clubhouse nový Facebook?

Nikto nevie, ale je vidno, že vznik Clubhouse podnietila pandémia spoločne s averziou k monopolu Facebooku, resp. k tomu, ako sa ľudia na Facebooku správajú. Na Clubhouse ľudia k sebe väčšinou slušní, neskáču si do reči a témy diskusií sú aktuálne a relevantné. Či už sa rozhodnete počúvať burzový talk o americkom trhu, alebo umelecké čítanie textov rapového labelu Milion+, tak či onak na vás čaká úplne nový zážitok, ktorý vás strhne svojou exkluzivitou, obsahom a úplne novým prístupom k sociálnym sieťam. Sieť zatiaľ funguje tak trochu, ako keď ste vonku pred tržnicou v letný večer alebo na cigarete pred klubom. Vidíte ľudí známych z videnia, ako sa rozprávajú s jedným z vašich kamošov o téme, ktorá vás zaujíma, a vy iba prejdete pár krokov a zapojíte sa do debaty. Teda aspoň tak funguje Clubhouse pre mňa a počas dlhých lockdownových večerov mi dáva pocit, že som aspoň trochu medzi ľuďmi.

 

 

 

 

Žiadne komentáre na Privítajte Clubhouse – next big thing na poli sociálnych sietí

Neuromarketingové testovanie v reklamnej praxi. Ako dopadlo testovanie podvedomého vnímania našich spotov?

Chceli sme sa pozrieť pravde do očí aj preto sme začali využívať neuromarketingové testovanie Chceme jednoducho vedieť, aký reálny potenciál naše reklamy naozaj majú.  Pre klienta, ktorého spoty sme testovali,…

Chceli sme sa pozrieť pravde do očí aj preto sme začali využívať neuromarketingové testovanie

Chceme jednoducho vedieť, aký reálny potenciál naše reklamy naozaj majú.  Pre klienta, ktorého spoty sme testovali, pracujeme už niekoľko rokov. Stále spolu hľadáme možnosti, ako našu komunikáciu  zefektívniť. Preto tvoríme novú kreativitu, plánujeme nové stratégie, akcie, súťaže….Teraz nastal čas, aby sme sa pozreli na to, ako reagujú na naše kampane spotrebitelia na podvedomej úrovni (je užitočné to vedieť, keďže na podvedomej úrovni prebieha asi 90 – 95% rozhodnutí).  Neuromarketingové testovanie preto prebehlo u spotrebiteľov, ktorí dávajú prednosť nášmu klientovi, ako aj u tých, ktorí nakupujú u konkurencie. Ak chcete o priebehu a výsledkoch testovania vedieť viac, čítajte ďalej.

Neuromarketingové metódy v reklamnej praxi

Až 90% rozhodnutí sa odohráva na úrovni podvedomia. (zdroj: www.pikrepo.com)

Ciele testovania boli:

  1. zistiť, ako efektívne komunikujú posolstvo naše spoty
  2. zistiť, ako efektívne komunikujú posolstvo spoty konkurencie
  3. na základe zisteného priniesť vylepšenia spotov

 

Pri testovaní sme sa sústredili na:

  1. vizuálnu pozornosť (pomocou EYE TRACKINGU)
  2. emocionálnu odozvu (pomocou facereadingu a elektroencefalografie)
  3. schopnosť zapamätať si posolstvo spotov

 

Metodika výskumu bola rozdelená do dvoch úrovní, z ktorých v každej sme používali iné nástroje a prístupy:

  1. Vedomé vnímanie spotov
    1. Kvalitatívny riadený rozhovor pred aj po zhliadnutí spotov
    2. Počet respondentov 16 (8 „našich“ nakupujúcich a 8 nakupujúcich u konkurencie)

 

  1. Podvedomé vnímanie spotov
    1. Kvalitatívny výskum s využitím EYE trackingu, tvárovej biometrie a elektroencefalografie
    2. Počet respondentov 16 (8 „našich“ nakupujúcich a 8 nakupujúcich u konkurencie)

 

Biometrické metódy

Biometrické metódy nám pomáhajú detekovať „slabšie“ miesta v našich reklamách (zdroj: www.pixabay.com)

Vybrané výsledky prieskumu

Z podrobnej analýzy vyberáme tieto konkrétne zistenia

  1. klienti v rozhovoroch uvideli, že je pre nich motivujúce, ak sa cenové zvýhodnenie uvádza štýlom: 2 + 1 zadarmo, prípadne ako konkrétna percentuálna zľava. Napríklad „ – 18%“
  2. pri testovaní na podvedomej úrovni sa ukázalo, že percentuálne zvýhodnenie v našom spote fungovalo lepšie ako v spotoch konkurencie.  Dôvodmi boli produkt, ktorý bol promovaný,  iný typ písma a iné pozadie cenovky
  3. výsledky merania mozgovej aktivity ukázali, že „naši“ spotrebitelia viac reagovali na zľavy typu 2 + 1 zadarmo a „ušetrite 5,-€“. Spotrebitelia nakupujúci u konkurencie dávali prednosť zľave typu „ušetrite 18%“.
  4. z nášho spotu si spotrebitelia najviac zapamätali produkt a zľavu, zo spotov konkurencie skôr príbeh. Čo nasvedčuje tomu, že naše spoty sú efektívnejšie
Porovnanie aktivity mozgu

Rozdiel v mozgovej aktivite pri zobrazení zľavy typu „2 + 1 zadarmo“ u „našich“ zákazníkov a zákazníkov konkurencie (zdroj: Istropolitana Ogilvy/SAMO Europe)

Ako sme naložili s týmito informáciami?

Napriek tomu, že naše spoty dosiahli najlepšiu zapamätateľnosť a motiváciu k nákupu, zadefinovali sme si aj prvky, ktoré pomôžu komunikáciu pre nášho klienta ešte zefektívniť. Na tomto základe sme pripravili návrh upraveného spotu, ktorý zahŕňal:

  1. zmenu pozadia spotu
  2. úpravu cenoviek
  3. nasadenie novej hudby
  4. nový spôsob zobrazenia produktov
neuromarketingové testovanie odhalilo frustračný bod

Pri jednom z našich spotov sme v jeho závere u ľudí zistili zvýšenú úroveň frustrácie. Jej odstránenie je v tomto prípade finančne nenáročné a uľahčí „cestu“ k nákupu (zdroj: Istropolitana Ogilvy/SAMO Europe)

Poznámka: informácie, ktoré boli v tomto blogu uverejnené sú rámcové. Presné dáta a návrhy reklamných  riešení , ktoré z nich vzniknú, sú určené len pre našich klientov.

Pre viac informácií ako využiť neuromarketing vo vašom biznise nás kontaktujte na havela@istropolitana.sk alebo na t.č. 0910 810 279

 

Žiadne komentáre na Neuromarketingové testovanie v reklamnej praxi. Ako dopadlo testovanie podvedomého vnímania našich spotov?

Voňavá káva, sladký croissant a chrumkavý neuromarketing. To boli raňajky v Istropolitana Ogilvy

Čo majú spoločné raňajky a neuromarketing V Istropolitane máme veľa dobrých klientov, kampaní a zvykov. A medzi naše dobré zvyky patrí okrem iného aj to, že sa zídeme, hovoríme si o trendoch, zaujímavostiach a novinkách v našom…

Čo majú spoločné raňajky a neuromarketing

V Istropolitane máme veľa dobrých klientov, kampaní a zvykov. A medzi naše dobré zvyky patrí okrem iného aj to, že sa zídeme, hovoríme si o trendoch, zaujímavostiach a novinkách v našom biznise.   Aby sme tieto informácie prijímali pri plnej sile a čistom, nezaťaženom rozume, dávame si tieto stretnutia ráno. Popri tom popíjame  kávu a častujeme sa croissantami. Témy sme mali rôzne, teraz prišiel čas na neuromarketing.  A my sme sa pozreli, ako ho využiť pre našich klientov.

Takže, čo to je neuromarketing ?

Jednoducho nástroj na získavanie nevedomej spätnej väzby. Keďže nás, ľudí pôsobiacich v marketingu zaujíma, čo si ľudia naozaj myslia, je pre nás interesantné kuknúť sa do hláv našej cieľovej skupiny. Čo si o nás/našich reklamách myslí? Rozumie im? Čo im vadí? Čo ich teší? Čo, kde, prečo, ako…?  Na to všetko môžeme získať (a získavame) odpovede. Nie je to super?

Aj dotazníky sú fajn, ale…

Dotazník je typickou formou získavania vedomej spätnej väzby. Ale, povedzme si úprimne, nie vždy sa nám chce odpovedať na otázky, nie vždy chceme povedať pravdu a nie vždy vieme odpovedať (lenže to nepriznáme). Podvedomie je preto úprimnejšie. A o to ide. Získať informácie z podvedomia.  Veď, podvedomie ovplyvňuje o našich rozhodnutia (napríklad o kúpe) v rozmedzí 75 – 95%.

Aké prístroje máme k dispozícii?

Elektroencefalograf (EEG): 

vďaka nemu dokážeme snímať povrchovú mozgovú aktivitu podľa medzinárodných štandardov. To  nám umožňuje sledovať, aké emócie (napr. frustrácia, zaujatie…) prežíva človek napríklad pri sledovaní TV spotu.

 

elektroencefalograf

Elektroencefalograf

Eye tracker:

je druhý často používaný prístroj. Umožňuje určiť, kam smeruje pohľad najčastejšie, na aké  miesto sa sústredí a tiež, v akom poradí si všíma jednotlivé body spotu, letáku a podobne.

Eye tracker

Stacionárny eye tracker

 

Tvárová biometria:

je ďalším prístrojom. Vieme vďaka nemu prečítať mikroemócie (smútok, radosť, zhnusenie a pod. ).

 

Biometria tváre

Biometria tváre

Dve prípadové štúdie: Slovensko & Poľsko

Slovensko a vianočné kampane obchodných reťazcov:

Respondenti:“deti milénia” 165 respondentov; kvótny výber; cieľová skupina: 18 – 30 rokov; zber prebiehal: 5. 12. 2019 – 14. 12. 2019 cez online panel agentúry SAMO Europe. Aby sa zamedzilo skresleniu údajov, testovanie prebiehalo v dvoch verziách s odlišným poradím vianočných reklám.

Popis: testované boli štyri reklamné spoty, ktoré sa odlišovali dĺžkou a v niektorých prípadoch aj tematikou. Najdlhšia reklama od spoločnosti Coop Jednota Slovensko mala 90 sekúnd, Kaufland 60 sekúnd a kratšie Lidl a Tesco po 30 sekúnd. Spomedzi testovaných spotov sa tematicky najviac odlišovala reklama od spoločnosti Lidl, ktorá mala napriek vianočnému motívu v závere charakter „hardsellovej reklamy“.

Čo sme sa dozvedeli: mikroemócia „šťastný“ bola v najväčšej intenzite zaznamenaná u mladej generácie pri sledovaní tradičnej reklamy od spoločnosti Coop Jednota Slovensko so šteniatkom a emotívnym príbehom odohrávajúcim sa na Štedrý večer na salaši. Tieto zistenia potvrdzujú aj odpovede respondentov, ktorí hodnotili tento spot najpozitívnejšie. Najmenšia intenzita emócie „šťastný“ bola zaznamenaná pri reklamnom spote od spoločnosti Kaufland, napriek tomu respondenti hodnotili tento spot lepšie (priemerné bodové hodnotenie 67) v porovnaní s konkurenčnými reklamami od Tesca a Lidlu. Dôvodom nižšej intenzity tejto emócie môže byť vyššia kognitívna záťaž pri vnímaní a sústredení sa na dej reklamy, čo potvrdzuje aj najvyššia priemerná úroveň vzrušenia (0,32) zaznamenaná pri jej sledovaní spomedzi všetkých testovaných reklám.

 

Testovanie TV spotov

Graf zobrazujjúci priebeh emócie ŠŤASTNÝ počas jednotlivých reklám. Vzhľadom na to, že prieskum slúžil „len“ ako ilustrácia na vykreslenie emócií, v spotoch následne neprebehli úpravy vyplývajúce z nášho prieskumu.

 

Druhá kejska pochádza z Poľska a týka sa kávy Segafredo: 

Cieľom výskumu bolo zistiť, či je nová reklama na kávu Segafredo schopná presvedčiť zákazníkov o nových strategických cieľoch a či je emotívne presvedčivá. Pri testovaní sa používali Eye tracking a biometrické prístroje.

2 základné zistenia a výsledok úprav spotu:

  1. originálna TV reklama bola schopná z časti vylepšiť strategické hodnoty, ktoré boli už predtým zakódované v mysli spotrebiteľa (napr. Talianske profesionálne dedičstvo, známa značka), ale zlyhala pri kódovaní nových hodnôt („Barista u teba doma“, dostupné v mojom obchode),
  2. Eye tracker a biometrické dáta potvrdili slabý emočný vplyv hlavne kvôli chladným prvým scénam bez ľudskej prezencie

Výsledky sledovania prvej vs. druhej verzie reklamy jasne ukázali zvýšený vplyv značky a zvýšenú mieru dôvery voči novým hodnotám, ktoré boli kľúčovým cieľom komunikácie. Po odvysielaní novej reklamy sa Segafredo Zanetti Poľsko dostalo zo 6. priečky na 5. priečku v podiely na poľskom trhu v segmente káv.

Segafredo káva

Porovanie hlavných zmien v spote pre kávu Segafredo, ktoré zmenili vnímanie spotu respondentmi a pomohli posilniť žiadané vnímanie značky.

 

Tak toľko z našich výživných raňajok. Sme radi, že sme sa mohli o ne podeliť aj s Vami.

Pre viac informácií ako využiť neuromarketing vo vašom biznise nás kontaktujte na havela@istropolitana.sk alebo na t.č. 0910 810 279

 

 

 

 

 

3 komentáre na Voňavá káva, sladký croissant a chrumkavý neuromarketing. To boli raňajky v Istropolitana Ogilvy

Ako zistiť, či je vizuál vašej reklamy dobrý? Metrika páči/nepáči už nestačí. Povedzme si niečo o eye tracking-u

Eye tracking alebo čo na to hovoríš? „Čo na to hovoríš?“ Pýta sa nervózny šéf marketingu recepčnej a ukazuje jej sériu KV-čiek (kľúčových vizálov kampane), ktoré priniesla drahá reklamná agentúra. „Ja…

Eye tracking alebo čo na to hovoríš?

„Čo na to hovoríš?“ Pýta sa nervózny šéf marketingu recepčnej a ukazuje jej sériu KV-čiek (kľúčových vizálov kampane), ktoré priniesla drahá reklamná agentúra. „Ja neviem…“ Odpovedá recepčná pravdivo. „Všetky sa mi páčia…“ vzápätí  zaklame. „No, to si mi veru pomohla. Do 2 týždňov spúšťame kampaň a nevieme sa zhodnúť na tom, ktorý z výstup použijeme. V zasadačke nás sedelo 6 a výber skončil remízou. Prisahám, že pri hlasovaní by mal byť nepárny počet ľudí povinný.“

Mikrostorka, ktorá snáď pôsobí ako karikatúra, ale karikatúra, ktorá nie je veľmi vzdialená skutočnosti. Šéf marketingu rozdeľuje rozpočet, ktorý mu navýšili, ale žiadajú od neho výsledky. Samozrejme, že sa pri výbere kreatívy kampane chce rozhodnúť čo najlepšie. Dá hlasovať. Ale klasické hlasovanie neprinesie efekt. Koniec – koncov, prečo by aj malo? Sto ľudí, sto chutí. Vyššia berie…veď to poznáte. Recepčná zas myslela na to, ako vypadne z roboty. Dnes nemala práve dobrý deň. Odpoveď chcela mať čím skôr za sebou. Čerta ju zaujímal vizuál kampane.  Šéf marketingu (volá sa Ľudo alebo Ľubo) vie, že sa nejako rozhodne, ale chce to spraviť čo najlepšie. A je si vedomý, že konkurencia vonku je veľká. Tak ako zistiť, či si vyberie ten najlepší vizuál? Nuž, bolo by fajn vedieť, čo sa ľuďom pri vzhliadnutí vašej reklamy v hlave preháňa naozaj.

Pomôžte si pri rozhodovaní:

Náš svet je stále zložitejší, vďaka čomu máme veľký problém rozhodnúť sa. Aj preto, my ľudia pracujúci v marketingu, potrebujeme viac informácií o kognitívnych procesoch a emóciách, ktoré ovplyvňujú spotrebiteľské správanie. Z tohto dôvodu nestačí, ak sa pri testovaniach nových produktov, zmenách dizajnu, značiek a komunikačných nástrojov v reálnom svete opierame len o výsledky tradičných prieskumov trhu. V mnohých prípadoch totiž neodrážajú skutočné pohnútky spotrebiteľov.

Dobrým pomocníkom nám môže byť, na západe už bežne používaný eye tracking. Pomáha nám analyzovať vizuálnu pozornosť a záujem, čo z neho robí neuveriteľne užitočný  nástroj pre výskum ľudského vnímania a správania.

Všadeprítomná reklama a zároveň túžba po objavovaní nových vecí spôsobujú, že sa stávame voči reklamám viac imúnni a teda ich registrujeme v stave vnímavej slepoty. Pomocou merania vizuálnej pozornosti s očnou kamerou (eye tracking) však vieme identifikovať, čo ľudí zaujíma primárne, koľko tomu venujú pozornosti a čo, naopak, prehliadajú.

 Zaznamenané očné pohyby umožňujú identifikovať reálnu vizuálnu pozornosť na testovaných stimuloch. Softvérové spracovanie umožňuje výpočet základných a rozšírených ukazovateľov očných fixácií (tepelné mapy, fixačné body, klastre). Pomocou nástroja „Areas of Interest“ je možné podrobne identifikovať vizuálne preferencie testovaných subjektov (Time to First Fixation, First Fixation Duration, Total Fixation Duration, Visit Count, Revisits).

Základné výstupy z eye trackového testovania: 

Tepelná mapa – tepelné mapy sú dvojrozmerné grafické reprezentácie dát, na ktorej sú hodnoty premennej zobrazené prostredníctvom farieb

Eye tracking

Tepelné mapy (heat mapy) sú asi najznámejším výstupom z exe trackigových meraní

Fixačné body – zobrazujú postupnosť a pozíciu pohľadov

Fixačné body

Aj poradie pohľadov je dôležité

Body záujmov – vypovedajú o pozornosti respondentov

            A; čas prvej fixácie

            B; celkový čas

            C; dĺžka prvej fixácie

            D; počet spätných pohľadov

eye tracking - body záujmov

 

Ako všetky tieto pekné veci použiť na vylepšenie vašej reklamy (rozumej zefektívnenie)?

Využitie tejto metódy vzhľadom na svoju dostupnosť celého spektra riešení (mobilných a stacionárnych) nemá limity. Od testovania storyboardov pri tvorbe reklamných spotov až po testovanie billboardov v reálnych podmienkach.

Prípadová štúdia:

Praktickým príkladom môže byť výskum reálneho vnímania billboardov, ktorý zrealizovali v spoločnosti ločnosti SAMO Europe pomocou mobilnej očnej kamery (Eye tracking glasses) na Bratislavskej ceste v Nitre. Trasa viedla od čerpacej stanice OMV pri kruhovom objazde pri OC Tesco smerom von z mesta po predajňu Renault a späť. Testovaná trasa bola vybraná náhodne, pričom na oboch stranách je umiestnených viac ako 50 billboardov v dvoch výškových prevedeniach (8 a 12 metrov). Počas testovania bola zaznamenávaná vizuálna (nevedomá spätná väzba) pri prejazde vlastným autom. Po jazde respondenti na vedomej úrovni odpovedali na otázky týkajúce sa billboardov.

Z celkového počtu 49 umiestnených reklamných nosičov na uvedenej trase si účastníci v skutočnosti všimli len 27, pričom reklamu si na týchto zariadeniach pozerali dvaja šoféri. Preukázateľne vyššia vizuálna pozornosť bola v tejto štúdii zaznamenaná pri billboardoch, ktoré boli umiestnené vo vyššej výške 12 m.

Tepelná mapa billboardu

Vodiči sa viac sústreďujú na cestu ako na billboardy. To však neznamená, že dobre spravený billboad neupúta pozornosť (napríklad spolusediaceho)

Z výskumu vyplýva množstvo ďalších praktických zistení, vďaka ktorým vieme zvýšiť účinnosť reklamy, sú však dostupné len našim klientom.

Pre viac informácií ako využiť neuromarketing vo vašom biznise nás kontaktujte na havela@istropolitana.sk alebo na t.č. 0910 810 279

 

2 komentáre na Ako zistiť, či je vizuál vašej reklamy dobrý? Metrika páči/nepáči už nestačí. Povedzme si niečo o eye tracking-u

Ako ovplyvňuje pandémia komunikáciu firiem a čo odhalí spotrebiteľská neuroveda?

Ako vplýva pandémia na komunikáciu značiek V podnikaní sú rôzne oblasti, ktoré sa so situáciou v súvislosti so šírením vírusu COVID-19 dokázali viac či menej vysporiadať. Buď rozšírením svojho portfólia alebo…

Ako vplýva pandémia na komunikáciu značiek

V podnikaní sú rôzne oblasti, ktoré sa so situáciou v súvislosti so šírením vírusu COVID-19 dokázali viac či menej vysporiadať. Buď rozšírením svojho portfólia alebo celkovým pretransformovaním. My sa pozrieme ako vyzerá komunikácia firiem počas pandémie. Pretože to najhoršie, čo sa môže stať je byť ticho. Veď jednou z úloh marketérov je držať ekonomiku v chode.

Tak ako sa za posledné týždne zmenilo nákupné správanie, zmenila sa aj komunikácia firiem. Značky po celom svete sa opierajú o aktuálne dianie vzhľadom na  pandémiu a prepájajú ju na svoje produkty a služby.

Bezpečnosť je dôležitá

V rámci súčasnej komunikácie firiem sa dostáva do popredia slovo bezpečnosť. Pred krízou išlo o slovo, ktoré sa začalo vytrácať z bežnej komunikácie. Dôvodom bolo, že vďaka technologickému pokroku vnímali ľudia tento pojem už ako štandard a súčasť svojich životov. Dokonca aj spoločnosť Paypal, ktorá poskytuje finančné služby predpokladala, že „vysoká bezpečnosť“ bude kľúčová v komunikácii so zákazníkmi. S využitím neuromarketingových nástrojov na zisťovanie preferencií slov použitých v reklame v Paypal zistili, že slová ako rýchlosť a pohodlnosť vyvolali oveľa lepšie emocionálne odozvy mozgu respondentov než slová ako bezpečnosť a bezpečný. Na základe týchto zistení upravili svoje kampane, ale aj samotný proces používania služby. Dnes je však toto slovo opäť v komunikačných posolstvách značiek.

Prístup, vlastne odstup značiek

Niektoré spoločnosti zmenili dočasne aj svoje logá, ako McDonald´s, CocaCola, Audi či Wolkswagen. Zdôrazňujú nimi dôležitosť dodržiavania bezpečnej vzidalenosti medzi ľuďmi. Na Slovensku vieme nájsť tiež značky, ktoré zmenili komunikáciu. Príkladom môže byť značka Kofola, ktorá upravila svoj tradičný „príbeh lásky“ spotom, v ktorom majú herci rúška. Veľmi intenzívnu kampaň nasadili potravinové reťazce, ktorým sa aj biznisovo najviac darí. A to Kaufland, Lidl, Billa, Coop Jednota či Tesco, ktorí komunikujú bezpečnosť a poďakovanie ľudom, ktorí stoja v prvej línii. Banky tiež reagujú a menia svoje slogany ako napríklad „Inovácie, ktoré menia náš svet“ zmenila Tatra banka na „Inovácie, ktoré chránia náš svet, či Slovenská sporiteľňa svojim claimom „Udržujme si bezpečný odstup“ alebo „Všade dobre, doma najbezpečnejšie“ ilustráciou dvoch rúšok komunikuje trendovo a aktuálne.

Ako vnímajú tieto „nové posolstvá“ bežní zákazníci a aké emócie v nich vyvolávajú?

SAMO Europe porovnali vnímanie tradičnej reklamy Kofola s upraveným spotom v súvislosti so šíriacou sa pandémiou. Test realizovali prostredníctvom tvárovej biometrie – špeciálneho softvéru cez platformu samolab.online, ktorý dokáže zachytiť vedomím nefiltrované reakcie na tvárach respondentov. Meranie prebiehalo z pohodlia domova, pričom účastníci prieskumu si pozerali jednotlivé reklamy aj prostredníctvom mobilných zariadení, t.j. stačilo byť pripojený na internet. Súčasťou testu boli aj klasické dotazníkové otázky, aby bolo možné porovnať výsledky toho, čo ľudia navonok deklarujú s tým, čo reálne pociťujú.

plyv pandémie na komunikácia odhalilo aj tesstovanie spotu Kofola

Parametre zberu: 315 respondentov; kvótny výber; cieľová skupina: 18 – 55 rokov; zber prebiehal: 20. 04. 2020 – 30. 04. 2020 online, respondentmi boli študenti predmetu Európsky spotrebiteľ a spotrebiteľské správanie na FEM SPU v Nitre a panel agentúry SAMO Europe, s. r. o. S cieľom zamedziť skresleniu údajov prebiehalo testovanie v dvoch verziách s odlišným poradím reklám s problematikou COVID-19.

Testovanie prinieslo jedno prekvapenie

Z výsledkov vyplýva, že najpozitívnejšia spätná väzba bola zaznamenaná v prípade reklamného spotu „Dedoles“, čo sa vzhľadom na charakter a masívnosť kampane dalo predpokladať. Prekvapivým zistením je oveľa pozitívnejšie emocionálne vnímanie na nevedomej úrovni upraveného reklamné spotu „Kofola s rúškom“ a doplnením haštegu „Z lásky“ v pravom hornom rohu obrazovky s oranžovým podfarbením. Toto zistenie je zaujímavé aj z toho pohľadu, že na základe vedomého hodnotenia vyššie bodové skóre a lepšie hodnotenie dosiahol pôvodný spot „Kofola“ bez úpravy (skóre 75). Pozitívnejšie nevedomé vnímanie upraveného spotu s rúškom pravdepodobne spôsobili niektoré úsmevné situácie pôvodného deja, v ktorom mali herci, ale aj koza/ cap na svojich tvárach rúško.

heat mapa ukazuje rozdiel vo vnímaní spoty s rúškom a bez rúška

Porovnanie horného a dolného záberu ukazuje rozdiel v zameraní pozornosti respendentov. Rúška predstavuje bod, ktorý je pre ľudí zaujímavý.

Zhodnotenie

Testovanie ukázalo, že momentálne je bezpečnosť, alebo aspoň jej symbol pre ľudí dôležitá veličina. Komunikácia firiem počas pandémie sa tomuto trendu prispôsobila. Je možné, že často intuitívne. Je to však momentálne určite správny prístup.

Pre informácie ako využiť neuromarketing vo vašom biznise nás kontaktujte na havela@istropolitana.sk alebo na t.č. 0910 810 279.

1 komentár na Ako ovplyvňuje pandémia komunikáciu firiem a čo odhalí spotrebiteľská neuroveda?

Type on the field below and hit Enter/Return to search